Os Fundamentos da Administração

A Administração e Organização

Desde os primórdios da humanidade, o homem administra. A partir do momento em que os homens se constituíram em sociedades, defrontaram-se com a necessidade de administrar vilas; posteriormente, cidades, estados e nações. Para isso, foram criadas organizações que reuniam pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia, instalações e informação, entre outros. 

Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administração como um processo que inclui as atividades de planejamento, organização, direção, coordenação e controle, surgia para o mundo uma nova ciência: a ciência da Administração. Embora praticada em todo o mundo durante todas as etapas da história da humanidade e por diferentes povos e civilizações, somente no início do século XX foi reconhecida como ciência.

Administrar é ação, organização é objeto. 

Uma ORGANIZAÇÃO somente atinge seu propósito e seus objetivos se for bem administrada. E a Administração exige de quem administra, por sua vez, um mínimo de organização.

ORGANIZAÇÃO Nossa definição formal de organização é uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada. destinada a atingir certos resultados, como obter lucros. Henry Fayol e Taylor

ADMINISTRAÇÃO Administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e designa o desempenho de tarefas de direção dos assuntos de um grupo. 

Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos.

MARY PARKER FOLLETT (1868), Administração é a arte de conseguir fazer as coisas através das pessoas. Com base nesse pensamento, os administradores devem obter resultados a partir da capacidade (ou arte) de conferir direção e liderança às pessoas em uma organização. Ela foi capaz de enxergar além do homem-máquina e propor que o ser humano somente se desenvolve quando carregado de responsabilidade.

Importância das Organizações

Uma organização precisa trabalhar com eficiência. A eficiência organizacional refere-se à qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional. 

Assim, a eficiência pode ser calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou serviço. 

A eficácia organizacional é o grau no qual uma empresa alcança um objetivo estipulado.  Eficácia organizacional signifi ca prover um produto ou um serviço que os clientes valorizam.

O Papel do Administrador nas Organizações

 PETER DRUCKER  “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” Concept of the Corporation, em 1946 com base nos estudos sobre a General Motors.

Drucker dividiu o trabalho dos gestores em seis tarefas: definir objetivos, organizar, comunicar, controlar, formar e motivar pessoas.

Maximiniano, em Teoria geral da Administração (200), define a prática administrativa como “o processo de tomar decisões sobre objetivos e pessoas”. 

Um conceito mais abrangente pode ser explicitado da seguinte forma: Administração é a realização dos objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz, por meio do planejamento, da liderança e do controle dos recursos organizacionais.

Desafios da Administração

Em suma, é preciso compreender o universo que envolve a relação interpessoal, as habilidades psicossociais da liderança e a arte de estabelecer novos modelos para as situações que surgem no campo profi ssional. Tal aprendizagem é necessária porque ainda não se conhece tudo sobre a arte e a ciência sutil da liderança e da Administração. O mundo da Administração é demasiado complexo para ser completamente dissecado e transformado em uma série de fórmulas. 

Theodore Levitt, professor da Universidade de Harvard, enfatizou a complexidade da Administração e seus desafios: “Administração é uma das áreas do conhecimento mais impregnadas de complexidades e de desafi os.” 

Os desafi os com os quais se defronta o administrador, são de diversos tipos: 

• Desafios tecnológicos 

• Desafios sociais e humanos 

• Desafios de mercado 

• Desafios de negócio 

• Desafios comunitários 

• Desafios ambientais 

• Desafios globais 

• Desafios de inovação 

• Desafios concorrenciais 

• Desafios éticos e sociais

Funções Administrativas

Funções administrativas. Elas são o planejamento, a organização, a liderança e o controle.

Para alguns autores, sobretudo os clássicos (Fayol, Gullick, Taylor, Oliver Sheldon, James Mooney etc.), as funções administrativas englobam também a coordenação e a direção (que corresponde à liderança). 

Gullick acrescentou a estas o orçamento e o staff, que ele denominou, respectivamente, programação orçamentária e provimento de pessoal

Planejamento

Planejamento signifi ca defi nir metas para o desempenho organizacional e decidir sobre as tarefas e o uso de recursos necessários para a sua realização. 

Organização

Organizar é a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido. 

Liderança

Liderança é o uso de influência para motivar os funcionários a atingir metas organizacionais. Liderança signifi ca criar uma cultura e valores comuns à empresa, transmitir a idéia dos objetivos organizacionais a todos os colaboradores e incutir neles o desejo de se desempenhar num nível mais elevado. 

Jack Welch  ex-presidente da General Electric Co. (GE)

Define assim as suas filosofias empresarial e de liderança: filosofia empresarial é a necessidade de valores claros e tangíveis, de uma franqueza no ambiente de trabalho, de substancial diferenciação entre funcionários e de maneiras de fazer com que cada funcionário participe do jogo”. Quanto à liderança, Welch prescreve: “O sucesso tem tudo a ver com fazer os outros crescerem.” 

Jack Welch, também conhecido como John Frances Welch Jr, nome de batismo. Para ele:  liderar significa criar e disseminar valores, criar um propósito comum, envolver as pessoas na busca de resultados, comunicar-se abertamente com elas, envolvê-las nas decisões que afetam o seu trabalho e fazê-las crescer e se desenvolver. 

Controle

Controle quer dizer  monitoramento das atividades dos colaboradores, a verifi cação de que a empresa esteja na direção certa rumo a seus objetivos e a efetuação de correção quando necessária.

Como você viu, as funções administrativas estabelecem parâmetros essenciais para o êxito de uma organização. Sem elas, há uma grande tendência à desordem e ao insucesso. Porém, para que essas funções sejam exercidas propriamente, é preciso que o administrador possua (ou adquira) habilidades específi cas, sem as quais se torna extremamente difícil obter os resultados esperados

Habilidades Específicas do Profissional da Administração

Habilidades Conceituais

A habilidade conceitual envolve as capacidades de pensamento, processamento de informações e planejamento do administrador

Ao mover-se para níveis mais altos da hierarquia empresarial, os administradores devem desenvolver suas habilidades conceituais; caso contrário, sua promoção será limitada

Habilidades Humanas

Habilidade humana é a capacidade do administrador de trabalhar com pessoas de características diversas e, ainda, trabalhar efi cazmente como membro de um grupo. incluindo a capacidade de motivar, facilitar, coordenar, liderar, comunicar e resolver problemas. 

Habilidades Técnicas

Habilidade técnica é o entendimento e a proficiência no desempenho de tarefas específi cas. A habilidade técnica inclui o domínio dos métodos, das técnicas e dos equipamentos que envolvem funções específi cas como engenharia, produção e fi nanças. 

Fique Atento

Na alta administração, predomina o exercício das habilidades conceituais (elaboração de planos estratégicos, formulação de estratégias, ncepção de novos modelos de negócio e de gestão). gerência média, prevalecem as habilidades humanas (liderança, trabalho de equipe, desenvolvimento de pessoas, gestão de talentos etc.). Na chefi a operacional, são mais importantes as habilidades técnicas (implantação das ações, supervisão do trabalho a ser executado etc.).

Os administradores usam as habilidades conceituais, humanas e técnicas para desempenhar as quatro funções administrativas de planejamento, organização, liderança e controle em todas as empresas, pequenas e grandes, manufatureiras e de serviços, com e sem fi ns lucrativos. Mas nem todos os trabalhos administrativos são iguais. Os administradores são responsáveis por diferentes departamentos, trabalham em diferentes níveis de hierarquia e encontram diferentes exigências para alcançar bons desempenhos.

A Administração é um processo de decisão que envolve recursos com vistas ao alcance dos objetivos.  Dentre os recursos utilizados pelo administrador, o mais importante são as pessoas, daí o valor do exercício da liderança. O processo administrativo compreende o planejamento, a organização, a direção, a coordenação e o controle. 

As habilidades do administrador são diversas: conceituais, humanas (sociais) e técnicas. 

Extraído do livro História do Pensamento Administrativo do Professor Francisco Paulo Melo Neto, do CEDERJ/UFRRJ.